Términos del servicio

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Bienvenido a nuestro espacio. Para garantizar una experiencia clara, segura y agradable, te invitamos a leer estos Términos y Condiciones. Al navegar en nuestra web y realizar una compra, aceptas estas reglas.

1. Uso del sitio web

Al utilizar nuestro sitio y nuestros servicios, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, por favor abstente de continuar utilizando la página.

2. Compras y disponibilidad

Antes de finalizar una compra, revisa cuidadosamente la información del producto: descripción, tallas, colores y precios (los cuales incluyen impuestos).
La disponibilidad de inventario puede variar en tiempo real.

3. Cambios, devoluciones, garantías y retracto

Todas las solicitudes relacionadas con cambios, devoluciones, garantías o derecho de retracto se rigen por las políticas oficiales publicadas en nuestro sitio web. Puedes consultarlas aquí:

Puntos importantes que aplican a todas las compras:

  • Tienes 30 días máximo para solicitar cambios.

  • Los productos en promoción o descuento NO tienen cambio.

  • Los productos de la sección SALE pueden estar reparados, remanufacturados o descontinuados y no cuentan con garantía legal, por lo cual no aplican cambios ni devoluciones.

  • Los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario.

  • Si el cambio se realiza por un producto de menor valor, el saldo se entrega en un bono digital.

  • El producto no debe estar modificado, debe estar limpio, en buen estado, sin uso y con sus etiquetas originales.

El derecho de retracto aplica exclusivamente para compras online, según lo establecido en la normativa colombiana, y debe solicitarse dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega.

4. Promociones y ofertas

Las promociones o descuentos pueden tener condiciones específicas. Al participar en una oferta, aceptas los términos particulares indicados en ella.

5. Formas de pago

Aceptamos únicamente los métodos de pago mostrados durante el proceso de compra.

6. Funcionamiento del sitio

Nos esforzamos por mantener el sitio funcionando correctamente, pero pueden ocurrir fallos técnicos. No somos responsables por interrupciones temporales del servicio, aunque trabajamos para solucionarlas lo más pronto posible.

7. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio (textos, diseños, fotografías y recursos gráficos) es propiedad exclusiva de LA KAPITAL INDOMABLE. Su uso no autorizado está prohibido.

8. Privacidad y tratamiento de datos

Tu información personal se maneja conforme a nuestra Política de Privacidad, disponible aquí:
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9. Envíos

Los tiempos, costos y modalidades de entrega están descritos en nuestra Política de Envíos:
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10. Atención al cliente

Si tienes dudas, sugerencias o reclamos, puedes comunicarte con nuestro equipo de servicio al cliente. Estamos aquí para ayudarte.

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