Política de reembolso

Si deseas realizar un cambio o devolución de alguno de nuestros productos, ten en cuenta lo siguiente:

Tienes 30 días máximo para solicitar cualquier cambio o devolución.
Las prendas en promoción o con descuento NO tienen cambio.
Los cambios siempre se realizarán por el valor efectivamente pagado por el cliente.
Las prendas adquiridas en la sección SALE pueden estar reparadas, remanufacturadas o descontinuadas; por lo tanto, no cuentan con garantía legal y no aplican cambios ni devoluciones.
El producto no debe estar modificado o alterado, debe estar limpio, en buen estado y con sus etiquetas originales.
Los productos no pueden estar usados para hacer efectivo el cambio.

Solo se podrán realizar cambios por productos de igual o menor valor, y están sujetos a la disponibilidad en inventario.
Si el producto elegido tiene un valor inferior, el saldo restante se entregará en un bono digital para realizar una nueva compra online.

La devolución de dinero aplica únicamente en los siguientes casos:

Reclamos por garantía.
Derecho de retracto (solo para compras online): debe solicitarse dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, según la normativa colombiana.

Cuando entregues el producto a la transportadora, este debe estar debidamente embalado.
Puedes usar el mismo empaque en el que recibiste tu pedido o uno de tu preferencia, siempre que sea apropiado y proteja adecuadamente la prenda durante el transporte.

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